對于量化交易，多數投資者雖不陌生，但又深感迷惑。

證券行業面向個人投資者的主流量化交易平臺，對用戶設定了極高的門檻，要求用戶必須掌握一定的編程能力，才能進行策略編寫。這種形式的問題顯而易見，操作難度大、時間成本高、風險卻沒有降低，結果也無法保障，因此，很難被大眾接受。

能否從云服務的進化模式SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務）賽道切入，致力于為用戶提供高價值產品+服務，降低使用門檻，提升用戶體驗？記者日前采訪了迅動量化創始人兼CEO鐘宇峰。他說，對于個人投資者而言，股票交易是長期的事情，因此，用戶對于服務的需求是持續的。這種需求，并不是依靠單一的產品或服務就可以滿足的。

鐘宇峰認為，大部分有投資實力與選股能力的用戶，日常工作非常忙碌，對這部分高價值用戶來說，主流量化交易平臺要求的高門檻和高時間投入很難實現，用戶對能夠解放時間、通過系統預先設置完成“自動化”交易的需求更大。

據悉，迅動量化用10年時間沉淀技術、打磨產品，圍繞產品功能，聚焦用戶體驗，以SaaS層軟件技術為基礎，為用戶提供標準化、自動化的交易類軟件及服務，以及非標準化軟件的定制開發。

目前證券軟件行業存在的一大問題是，產品研發與用戶需求割裂、服務體系與研發體系脫節。很多券商企業的軟件研發部門無法從一線部門得知用戶的真實需求與使用習慣，產品設計的出發點并非是用戶的使用體驗、效率和便利性，因此導致產品使用體驗很差，如效率低、反饋慢等，或者在產品設計理念上形成路徑依賴，創新能力薄弱。

作為軟件服務提供商，迅動量化對產品的定位是：一定要回歸用戶價值，產品與配套的服務同等重要。為此，迅動量化搭建了一套高效的團隊組織架構，包括研發、銷售、運營和客服等不同的體系，圍繞用戶體驗緊密連接，在多年實踐中形成了良好用戶口碑。通過為用戶配置一對一的客服專員，通過個性化服務來保證用戶的滿意度與最優體驗；建立問題反饋機制，用戶反饋的技術問題，10分鐘內就能由客服部門反饋到研發部門，技術很快會給出解決方案；建立監督機制，設有獨立部門定期回訪用戶，跟進使用體驗及過程中出現的問題。

鐘宇峰說，好的口碑建立很難，但一旦被用戶高度認可，就會成為企業最大的護城河。第一是對企業掌舵者洞察力和判斷力的要求，要始終保持對市場和用戶需求的敏銳洞察，充分理解用戶的需求變化，并快速作出判斷；第二是對技術的要求，需要強大的技術實力支撐產品優化與持續迭代；第三是對公司運營能力的要求，需要配合公司業務量身定制團隊架構，多部門協同合作。

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